科学防治,战胜疫情,不信谣,不传谣,抗击疫情,我们与你同在。
首页 全部办件 部门列表 惠民政策 回复率 满意度 大家评 市民点赞
市场局协调电商平台解决网订客房纠纷
2020-09-25 175

 日前,何先生通过政务服务热线反映:他在8月28日通过某电商平台在成山镇某度假酒店花费84.97元预订了客房,到达后酒店告知没有房间,需要再加30元升级调换别的客房,如不调换拒绝退款,何先生认为不合理,希望有关部门协调解决。

       市市场监管局接到诉求后,立即安排工作人员前往调处。经工作人员的调解,诉求人与电商平台达成和解协议,已收到退款80元。诉求者对处理过程及处理结果表示满意。